Política de privacidad

MEL AI · Asistentes de WhatsApp para negocios · Última actualización: 2 de octubre de 2026

MEL AI ofrece asistentes automáticos de WhatsApp para negocios (por ejemplo, restaurantes y cafeterías) en Honduras. Esta política explica qué información usamos cuando le escribes a un negocio que utiliza nuestro asistente, para qué la usamos y cómo puedes pedir que se borre.

1. Qué información usamos

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• Los mensajes que le envías al negocio, incluidas notas de voz (que convertimos en texto), ubicaciones o fotos que decidas compartir.
• Los datos de pedidos, reservas o solicitudes que hagas (por ejemplo, productos, cantidades, nombre y dirección de entrega).

2. Para qué la usamos

• Responder tus preguntas sobre el negocio (menú, precios, horarios, ubicación).
• Tomar y registrar tus pedidos o solicitudes, y avisarle al negocio para que los atienda.
• Mejorar el funcionamiento del asistente y detectar errores.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.

3. Con quién se comparte

Para que el asistente funcione, la información pasa por estos proveedores, que la procesan en nuestro nombre:

• Meta (WhatsApp Business Platform): para recibir y enviar los mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Anthropic): para entender tu mensaje y redactar la respuesta.
• Proveedores de transcripción de voz (por ejemplo, Groq u OpenAI): solo si envías notas de voz.
• Google (Hojas de cálculo): para guardar pedidos y solicitudes que el negocio necesita ver.
• Render: el servidor donde funciona el asistente.
• El negocio al que le escribiste, que recibe tus pedidos y solicitudes para atenderlos.

4. Cuánto tiempo la guardamos

Las conversaciones se guardan temporalmente en la memoria del asistente para poder seguir el hilo y se borran después de un tiempo corto. Los pedidos y solicitudes se guardan en la hoja del negocio mientras el negocio los necesite para atenderte y llevar su control.

5. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento que te digamos qué información tenemos sobre ti, que la corrijamos o que la borremos. También puedes dejar de escribirle al asistente cuando quieras.

6. Cómo pedir que se borren tus datos

Escríbenos a sebas.mar20707@gmail.com indicando tu número de WhatsApp y el negocio al que le escribiste. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y claves de acceso protegidas con nuestros proveedores. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Datos de los negocios que usan MEL AI

Cuando un negocio conecta su WhatsApp en nuestra página Conectar WhatsApp, guardamos el nombre y los datos del negocio que nos da (horario, dirección, menú, formas de pago), su número de WhatsApp y el acceso que Meta nos entrega para contestar en su nombre. Solo los usamos para dar el servicio. El negocio puede desconectarse cuando quiera desde su cuenta de Meta o pidiéndonoslo por correo.

10. Contacto

MEL AI · sebas.mar20707@gmail.com